为加强对中高端客户的维护工作，不断增进与中高端客户的感情，临商银行河东支行成立了中高端客户走访维护小组，由支行部门负责人带头，对中高端客户进行了走访维护工作。       

   一、通过走访了解和掌握客户对支行服务工作的满意度。了解掌握企业客户经营情况及融资需求，积极拓展新的融资渠道；了解掌握个人客户资产配置情况和金融产品的需求，更好的巩固和开拓中高端客户资源市场。

二、注重对中高端客户进行细致的分析研究。依据不同客户的需求，及时明确重点产品营销，以多样化的资产配置，积极维护中高端客户群，中高端客户的流失率显著下降，其贡献度逐步提高。

三、不断拓展客户维护的渠道。根据单位客户的特点，做好公私联动，组织客户参加行里的一些户外活动，逐步拉近与客户的距离。（唐来芳）

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